Leeren Sie Papierkorb und Downloads-Ordner und starten Sie die Windows-Datenträgerbereinigung (Suche: „Datenträgerbereinigung“). Die größten Brocken liegen oft in alten Windows-Update-Resten und im OneDrive-Cache. Bleibt es eng, lagern wir selten genutzte Daten in die Cloud aus.

Den Schlüssel finden Sie in Ihrem Microsoft-Konto unter account.microsoft.com/devices/recoverykey – in Firmenumgebungen bei Ihrer IT bzw. im Entra-Konto. Wir hinterlegen BitLocker-Schlüssel auf Wunsch zentral und revisionssicher, damit im Ernstfall niemand aussperrt ist.

Microsoft 365: über passwordreset.microsoftonline.com, sofern die Self-Service-Rücksetzung aktiviert ist. Windows-Anmeldung: über Ihre IT. Wir richten die Selbsthilfe gern ein – dann müssen Sie nicht warten.

Sie brauchen einen VPN-Client und Zugangsdaten Ihrer IT. Erst mit dem Internet, dann mit dem VPN verbinden. Klappt es nicht, liegt es meist an Firewall, abgelaufenem Zertifikat oder MFA. Wir richten VPN sauber ein – inklusive Mehrfaktor-Schutz.

Melden Sie sich einmal ab und wieder an, damit neue Rechte greifen. Bleibt es gesperrt, fehlt meist eine Gruppenmitgliedschaft oder Freigabe – wir prüfen Datei-, Ordner- und Freigabe-Rechte gezielt.

Im Explorer unter „Dieser PC“ → „Netzlaufwerk verbinden“ den Pfad (z. B. \\server\freigabe) eintragen und „bei Anmeldung wiederherstellen“ aktivieren. Bei Fehlern stimmen oft Berechtigung oder Servername nicht.

Ein neuer Platz braucht Konto, Lizenzen, E-Mail, Berechtigungen und eingerichtete Geräte. Mit Microsoft Intune/Autopilot ist ein Laptop am ersten Tag einsatzbereit. Ein paar Tage Vorlauf – dann steht alles.

Beim Austritt Konto und Zugänge zeitnah deaktivieren (nicht sofort löschen), Postfach sichern und Geräte zurücksetzen. So bleiben Daten erhalten und es entstehen keine offenen Türen. Wir arbeiten mit fester Checkliste.

Prüfen Sie Netzwerkverbindung und Treiber; ein Neustart von Gerät und Druckerwarteschlange löst vieles. Bei Netzwerkdruckern hilft die feste IP-Adresse statt des Gerätenamens.